Cristiano Gatti Consulting

Dopo anni di lavoro nel settore dell’hosting, con grande successo, abbiamo deciso di mettere la ns esperienza a disposizione di altre azienda che si cimentano nel settore dell’hosting, dell’housing, e di tutte quelle aziende che vogliono fare del proprio sito web uno strumento commerciale.

Grazie alla pluriennale esperienza POSITIVA sia a livello di fatturati, incremento clienti, soddisfazione dei clienti, possiamo aiutarVi nel Vostro lavoro con matematica certezza.
Possiamo aiutarVi a gestire al meglio i Vs server, i Vs clienti.

Ill responsabile è:
Cristiano Gatti
Esperienze maturate:
da Ottobre del 2000 al 26 Settembre 2007 ha operato in qualità di amministratore, tecnico linux, contabile, call center, responsabile marketing, responsabile domini, responsabile contatti con Data-Center Italia e USA, della società, fondata, dallo stesso C.G, nel 2000, arrivando a gestire in totale 10.000 clienti, grazie al suo saper essere sempre all’avanguardia nel settore.

Dai primi del 2008 esgue consulenze per medio-grandi aziende del settore

Grazie alla sua esperienza, ha collaborato con diversi reparti di Pubblica Sicurezza (Questure, Polizia Postale, Guardia di Finanza, Carabinieri) eseguendo anche Perizie per Studi Legali.

La nostra esperienza ci dà la possibilità di poterVi aiutare a creare e consolidare la Vs struttura in rete.

Interventi su:
Server Virtualizzati VmWare
Esx
Virtual Center
Server dedicati linux
Pannelli Whm, Cpanel, Directadmin

Cristiano Gatti

P.Iva 01261820110
Sarzana SP
info @ soloserver.it

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Supporto Help Desk Vs Clienti

Il successo di un Azienda di hosting è la tipologia del supporto che viene offerto ai clienti e la qualità del servizio.
I cliente, sempre più spesso, oltre al prezzo del servizio, cerca la qualità e il tipo di supporto offerto. Non basta rispondere in pochi minuti ad una email per ottemperare alle richieste, si deve essere in grado di fornire risposte precise e risolutive.
Offriamo a tal proposito un servizio innovativo di “call-center” via email/ticket.
Molte aziende delegano altre società specializzate in Help-Desk (i centralini call-center) per offrire ai propri clienti via filo supporto e risposte
Noi offriamo il medesimo servizio via email e ticket system, la differenza sostanziale è che il ns supporto sarà fornito non dà semplici “centralinisti” bensì da tecnici del settore che di mestiere hanno sempre fatto e fanno questo amato lavoro.

Il servizio viene offerto con due modalità di scelta:

1) assistenza totale tecnica
Per poter fornire questo tipo di assistenza dovremmo essere in grado di entrare come root nei server e di avere accesso al Vs ticket system oppure avere una email attiva di riferimento dove ricevere le domande del cliente.

esempio:

il cliente scrive un ticket o una email con semplici domande del tipo <non ricevo la posta, non vedo il sito, non riesco ad uplodare i files, come fare per creare un .htaccess, etcc…
Noi interveniamo rispondendo in pochi minuti al ticket o alla email risolvendo il problema oppure dando input per la soluzione del medesimo.
Con questo servizio se abbinato alla gestione del server “Controllo Mensile con assistenza” non vi dovrete neppure preoccupare, in caso di richiesta del cliente, di riavviare i servizi in quanto sarà ns cura ripristinarlii.

Costo Mensile: 700,00 euro+iva (parco clienti non superiore a 1500)
Possibilità offerte in base ad esigenze specifiche.

2) assistenza tecnica non diretta
Per poter fornire questo tipo di assistenza non serve avere accesso root al server o avere una email di riferimento o accesso al ticket, in quanto l’assistenza non è diretta al cliente finale.
esempio:

un cliente scrive un ticket o una email con semplici domande del tipo <non ricevo la posta, non vedo il sito, non riesco ad uplodare i files, come fare per creare un .htaccess, posso usare joomla, etcc…
Voi chiedete a noi consigli e risposte, noi risponderemo ai Vs quesiti con soluzione migliore per risolvere il problema e per assistere al meglio i Vs clienti

Costo Mensile: 350,00 euro+iva

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